eFeedback Hệ thống đánh giá độ hài lòng

by chungelcom 23.11.15 11:50

eFeedback Hệ thống đánh giá độ hài lòng

EHotel-Feedback là một hệ thống tích hợp, quản lý thông tin, phản hồi thông minh, giúp khách sạn/resort giám sát chất lượng dịch vụ và nâng cao hiệu quả, năng suất làm việc của nhân viên. Có 2 hình thức:
- Rating: dưới hình thức các smiling face và các biểu tượng trực quan
- Survey: tập hợp nhiều câu hỏi dưới dạng text

- Là sản phẩm giúp cho hotel/resort dễ dàng giám sát và cải thiện chất lượng dịch vụ theo các phản hồi từ khách
- Kết quả khảo sát được gửi về hệ thống quản lý trung tâm theo thời gian thực.
- Nội dung khảo sát được tự động cập nhật từ hệ thống quản lý trung tâm.
- Có thể kết hợp đồng thời cả 2 chức năng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng.

Lợi ích:

- Cho phép khách hàng đánh giá mức độ hài lòng của họ ngay lập tức sau khi sử dụng dịch vụ
- Thu thập ý kiến của khách hàng qua màn hình cảm ứng đặt tại nhiều vị trí khác nhau trong khách sạn/resort để biết nhận xét/sở thích của khách
- Giúp đơn vị quản lý nhanh chóng ứng xử với các vấn đề không hài lòng của khách cũng như xử lý kịp thời các sự cố về dịch vụ và cơ sở hạ tầng
- Nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc của nhân viên và chất lượng phục vụ.

TÍnh năng chính:

* Tương thích với Ipad, Android
* Thay thế bản in tại phòng
* Giao diện thân thiện dễ sử dụng
* Đa ngôn ngữ
* Hệ thống reset khi khách check out
* Yêu cầu tính xác thực của khách
* Là một hình thức kinh doanh thông minh
* Tùy chỉnh nội dung và hình ảnh theo thời gian thực
* Dễ tương thích với các hệ thống khác (PMS, POS, etc.)

Quách Thành Chung

ELCOM CORP | Branch in Ho Chi Minh City
Add: No. 162/12, BinhLoi street, Ward13, BinhThanhDistrict, HoChiMinhCity
Mobile: +84 0904 270 639| Tel: (+84- Cool

3 553 4980 (Ext: 85) | Fax: +84-8 3 553 4970
Email: [Only admins are allowed to see this link] I Skype: quachthanhchung

Web: [Only admins are allowed to see this link] I [Only admins are allowed to see this link]