Phần mềm gửi tin nhắn SMS, hỗ trợ sự gia tăng của mọi lúc, mọi nơi

by top123 20.11.19 8:58

Phần mềm gửi tin nhắn SMS, hỗ trợ sự gia tăng của mọi lúc, mọi nơi

85% người trưởng thành ở Anh sở hữu điện thoại thông minh, sự gia tăng không ngừng của việc sử dụng điện thoại di động này đã mang đến cho khách hàng khả năng truy cập vào tài khoản và tài chính của họ từ bất cứ đâu, bất cứ lúc nào.
Câu hỏi là, làm thế nào các nhà cung cấp có thể hỗ trợ những kỳ vọng khó khăn hơn của khách hàng 24 giờ?

Gần 20 triệu người tiêu dùng sử dụng ứng dụng ngân hàng của họ để kiểm soát tài chính của họ. Khả năng quản lý tài khoản cá nhân và doanh nghiệp chỉ từ một thiết bị di động có nghĩa là các ngân hàng và người cho vay có thể hỗ trợ khách hàng của họ trong việc đưa ra quyết định đầu tư đúng đắn và thậm chí giúp chi tiêu thông minh hơn.

Hỗ trợ khách hàng 24 giờ
Chìa khóa cho điều này, tất nhiên, là giao tiếp. Các nhà cung cấp tài chính cần một kênh cung cấp kết quả theo thời gian thực cho người tiêu dùng đầu tiên trên thiết bị di động, nhập SMS. Không có thiết bị nào thu hút sự chú ý như điện thoại thông minh, với người lớn ở Anh nhìn vào điện thoại của họ trung bình 150 lần một ngày. Chính vì điều này mà Phần mềm gửi tin nhắn SMS với tư cách là một kênh tiếp thị đã tăng 197% trong hai năm qua. Ngày càng có nhiều doanh nghiệp tận dụng tỷ lệ đọc 98% và cam kết vô song được cung cấp bởi SMS.

Sử dụng ngân hàng nhắn tin di động và người cho vay thời gian thực có thể thông báo cho khách hàng đang tiếp cận thấu chi của họ cũng như gửi thông báo về các khoản thanh toán quá hạn và xác nhận tiền gửi thành công. Gửi tin nhắn hàng loạt SMS cung cấp nhiều hơn nhiều so với nhắn tin đơn giản. Các nhà cung cấp có thể sử dụng kênh để hợp lý hóa hành trình của khách hàng với các liên kết được nhúng, cho phép khách hàng hoàn thành các giao dịch, cập nhật và thanh toán bằng một thiết bị.

Tạo trải nghiệm di động liền mạch
Để hỗ trợ sự cần thiết kỹ thuật số ngày càng tăng trong ngành tài chính, việc tích hợp tin nhắn văn bản vào một CRM hoặc cổng thông tin hiện có cũng giúp giảm các quy trình đòi hỏi nhiều lao động hơn như các ứng dụng cho vay và thế chấp. Sau khi được tích hợp, các cập nhật Gửi tin nhắn hàng loạt SMS có thể được tự động hóa từ một hệ thống, ghi lại phản hồi và giúp xây dựng hồ sơ khách hàng thông qua một hệ thống.

Khi sự chuyển đổi của ngành tài chính diễn ra, những người trong ngành cần một giải pháp cung cấp bảo mật dữ liệu, mức độ cao nhất của dịch vụ khách hàng và cá nhân hóa, tất cả được cung cấp ngay lập tức và tất nhiên, bằng kỹ thuật số. SMS thực sự có thể giúp các doanh nghiệp cung cấp tất cả điều này, hỗ trợ và hợp lý hóa dịch vụ khách hàng và truyền thông.