Social Media Marketing: Tận dụng mạng xã hội tăng "vù vù" doanh số!

by mymypuong 13.09.23 16:14

Marketing trên Mạng Xã Hội (SMM) là gì?

Marketing trên mạng xã hội (còn được gọi là tiếp thị số và tiếp thị điện tử) là việc sử dụng social media - những nền tảng mà quý khách vun đắp màng lưới thị trấn hội và san sớt thông tin - để ra đời của một tổ chức, nâng cao doanh số bán hàng và tạo lưu lượng trang web. Ngoài việc cung ứng cho những tổ chức cách để tương tác có khách hàng bây giờ và tiếp cận các bạn mới, SMM còn có các công cụ phân tách dữ liệu được vun đắp mục đích, cho phép các nhà tiếp thị theo dõi sự thành công của họ và xác định bí quyết tương tác hơn.

Tại sao Marketing trên Mạng Xã Hội (SMM) mạnh mẽ đến vậy?

Sức mạnh của SMM được thúc đẩy bởi khả năng chưa từng sở hữu của nền tảng mạng xã hội trong ba lĩnh vực chính của tiếp thị: kết nối, tương tác và dữ liệu quý khách.
Kết nối: ko chỉ giúp công ty kết nối với người mua một cách thức dễ dàng hơn, mà còn mang 1 loạt các phương pháp để kết nối sở hữu đối tượng mục tiêu - trong khoảng những nền tảng nội dung (như YouTube) và trang thị trấn hội (như Facebook) tới dịch vụ microblogging (như Twitter).
Tương tác: bản chất động của tương tác trên mạng xã hội - bất đề cập là giao tiếp trực tiếp hoặc việc thích passiv - cho phép tổ chức tận dụng thời cơ lăng xê miễn phí từ những đề nghị "từ trái tim" điện tử (electronic word-of-mouth) giữa người dùng hiện nay và tiềm năng. Khả năng lan truyền hăng hái trong khoảng eWOM là 1 nhân tố quan trọng của quyết định của người sử dụng, và việc những tương tác này diễn ra trên social media làm cho chúng sở hữu thể đo lường được. Thí dụ, doanh nghiệp có thể đo lường tài sản phố hội của họ - 1 thuật ngữ để bộc lộ lợi nhuận đầu tư (ROI) từ những chiến dịch tiếp thị trên mạng xã hội của họ.
Dữ liệu khách hàng: 1 kế hoạch tiếp thị trên social media bề ngoài thấp mang lại một nguồn tài nguyên vô cùng quý báu khác để tăng kết quả tiếp thị: dữ liệu người mua. Thay vì bị áp đảo bởi 3V của dữ liệu lớn (lượng, phổ biến và tốc độ), những công cụ SMM mang khả năng không chỉ trích xuất dữ liệu người dùng mà còn chuyển dữ liệu này thành phân tách thị trường mang tính hành động - hoặc thậm chí tiêu dùng dữ liệu này để thu thập quan niệm mới từ cộng đồng.
ngoài ra, cần xem xét khiến thế nào các đối tượng nhân khẩu học khác nhau với thể ko với quyền truy cập vào kênh social. Dựa chỉ vào tiếp thị số hoặc trực tuyến sở hữu thể vô tình dòng trừ một số lực lượng người không với truy nã cập trực tuyến.

Cách làm việc của Marketing trên Mạng Xã Hội (SMM)

lúc các nền móng như Facebook, Twitter và Instagram phát triển thành rộng rãi, nền tảng mạng xã hội không chỉ thay đổi cách chúng ta kết nối với nhau mà còn bí quyết đơn vị mang thể ảnh hưởng tới hành vi của người tiêu dùng - từ việc PR nội dung thúc đẩy tương tác đến việc trích xuất thông báo địa lý, nhân khẩu học và cá nhân để làm thông điệp phù hợp có người mua.

Kế hoạch hành động SMM

1 chiến lược SMM càng với định hướng cụ thể, nó sẽ càng hiệu quả. Hootsuite, 1 nhà cung cấp phần mềm hàng đầu trong lĩnh vực quản lý social media, bắt buộc kế hoạch hành động sau để vun đắp một chiến dịch SMM sở hữu cơ cấu thực hành cộng những chỉ số hiệu suất:
[list="padding-right: 40px; padding-left: 40px; color: rgb(20, 20, 20); font-family: Tahoma, Verdana, Geneva, sans-serif; font-size: 16px; background-color: rgb(255, 255, 255);"][*]Định rõ tiêu chí SMM dựa trên tiêu chí kinh doanh cụ thể.

[*]Đánh giá về người mua mục tiêu (độ tuổi, vị trí, thu nhập, chức vụ công tác, ngành công nghệ, sở thích).

[*]Tiến hành phân tách cạnh tranh có đối thủ (thành công và thất bại).

[*]kiểm tra lại chiến dịch SMM bây giờ (thành công và thất bại).

[*]Tạo lịch phát hành nội dung SMM.

[*]Tạo nội dung đẳng cấp.

[*]Theo dõi hiệu suất và điều chỉnh chiến lược SMM lúc cần phải có.

[/list]

Quản lý Mối quan hệ Khách hàng (CRM)

So mang tiếp thị truyền thống, tiếp thị trên kênh social sở hữu một số điểm tốt biệt lập, bao gồm khả năng tiếp cận mối quan hệ người dùng tiêu chí (CRM) duyệt hai mẫu tương tác: từ người dùng đến các bạn và từ doanh nghiệp tới khách hàng. Kể bí quyết khác, khi mà tiếp thị truyền thống theo dõi giá trị của các bạn chính yếu phê duyệt hoạt động sắm tậu, tiếp thị trên kênh social với thể theo dõi trị giá của quý khách cả trực tiếp (qua tậu sắm) và gián tiếp (qua giới thiệu sản phẩm).

Nội dung có thể chia sẻ

những doanh nghiệp cũng với thể chuyển đổi sự kết nối kết liên mạnh mẽ của SMM thành việc tạo nội dung kết dính, thuật ngữ tiếp thị cho nội dung hấp dẫn kích thước chú ý của các bạn ngay trong khoảng lần đầu tiên trông thấy, đưa họ tìm sản phẩm và sau ấy khiến cho họ muốn san sẻ nội dung. Mẫu quảng cáo trong khoảng trái tim này ko chỉ tiếp cận một khán fake mà trước đây chẳng thể tiếp cận được mà còn sở hữu theo sự ủng hộ ko nói nên lời của một người mà người nhận diện và tin tưởng - điều này làm việc tạo nội dung có thể san sớt trở thành 1 trong các phương pháp quan yếu nhất mà tiếp thị trên social media xúc tiến sự vững mạnh.
Thông tin kiếm được
SMM cũng là cách hiệu quả nhất để công ty thu thừa hưởng ích trong khoảng 1 dòng thông tin kiếm được khác (một thuật ngữ để chỉ sự tiếp cận nhãn hiệu từ bất kỳ phương pháp nào khác ngoài quảng bá trả tiền): Phân tích sản phẩm và gợi ý được tạo ra bởi các bạn.
Tiếp thị lan truyền
1 chiến lược SMM khác dựa vào khán kém chất lượng để tạo ra thông điệp là tiếp thị lan truyền, một kỹ thuật tiếp thị nỗ lực kích hoạt sự lan truyền chóng vánh của thông tin sản phẩm trong khoảng trái qua mồm. Khi 1 thông điệp tiếp thị được san sẻ với công chúng rộng to hơn chỉ tiêu ban đầu, nó được xem là tiếp thị lan truyền - một phương pháp đơn thuần và không tốn kém để thúc đẩy doanh số bán hàng.
Phân đoạn khách hàng
Vì phân đoạn người dùng trên social media cụ thể hơn so sở hữu những kênh tiếp thị truyền thống, các tổ chức mang thể đảm bảo họ quy tụ tài nguyên tiếp thị vào đối tượng chỉ tiêu cụ thể của họ.
Theo dõi chỉ số
Theo Sprout Social, những chỉ số SMM quan yếu nhất cần theo dõi liên quan đến khách hàng: tương tác (thích, bình luận, chia sẻ, nhấp); ấn tượng (số lần một bài đăng hiển thị); tiếp cận/sự lan truyền (số lượt xem độc nhất một bài đăng SMM có); tỷ lệ ngôn ngữ (sự lan truyền của thương hiệu trực tuyến); giới thiệu (cách người dùng đến một trang web); và chuyển đổi (khi người mua tậu hàng trên một trang web). Không những thế, 1 chỉ số rất quan yếu khác can dự đến doanh nghiệp: tỷ lệ/phản hồi thời kì (tần suất và tốc độ mà tổ chức phản hồi tin nhắn của khách hàng).
lúc công ty phấn đấu xác định chỉ số nào cần theo dõi trong cái dữ liệu mà kênh social tạo ra, lệ luật là luôn luôn căn cứ vào mỗi mục tiêu kinh doanh để định rõ chỉ số can dự.

điểm tốt và Nhược điểm của Marketing trên mạng xã hội (SMM)

Điểm Tốt

Sự xuất hiện của tiếp thị trên kênh social đã mang lại 1 loạt ích lợi mới. Các nền tảng kênh social sản xuất 1 kênh mạnh mẽ để tiếp cận và tương tác với 1 đối tượng chỉ tiêu lớn, giúp nâng cao sự nhận mặt và nhận thức về nhãn hiệu.
Tương tác có người dùng phê duyệt các kênh nền tảng mạng xã hội với thể giúp xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ và xúc tiến sự trung thành của người dùng. Thường thì đây là 1 lựa chọn mức giá tốt hơn so có những bí quyết lăng xê truyền thống, khiến cho nó trở thành hấp dẫn hơn đối với các tổ chức nhỏ hoặc mới khởi nghiệp.
tính chất của tiếp thị trên kênh social cũng với phổ quát ích lợi. San sẻ kết liên tới trang web hoặc blog của bạn trên mạng xã hội với thể giúp thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang web của bạn và tăng khả năng chuyển đổi. Ngoài ra, nền tảng mạng xã hội phân phối bí quyết để thu thập quan điểm phản hồi trong khoảng người mua chỉ cần khoảng thực, cho phép tương tác ngay tức thì và đơn giản trong việc giao du.
Tiếp thị trên kênh social cũng mang lợi ích của sự phổ biến nhưng cũng có thể chuyên môn hóa. Mạng xã hội với thể giúp các tổ chức tiếp cận 1 đối tượng chỉ tiêu rộng hơn và nâng cao sự tương tác chuẩn y san sớt, thích, bình luận và những hình thức tương tác khác. Điều này đặc biệt đúng lúc quý khách san sớt nội dung với các người chẳng phải là quý khách. Ngoài ra, các nền tảng nền tảng mạng xã hội cung ứng 1 loạt những tùy chọn đối tượng, có tức là những đơn vị với thân xác định đối tượng nhân khẩu học, thị hiếu và hành vi cụ thể và sản xuất nội dung cá nhân hóa cho những đối tượng này.

Nhược điểm

xây dựng một mặt hiện trạng kênh social mạnh mẽ mất thời kì và công sức, và các chủ đơn vị thường phải liên tục tương tác và tạo nội dung.
Tiếp thị trên social media hiệu quả đòi hỏi sự hiểu biết sâu rộng về những nền móng khác nhau, cũng như khả năng tạo ra nội dung quyến rũ, phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Mỗi nền móng thường sở hữu sự chuyên biệt riêng và đòi hỏi hiểu biết riêng.
nền móng kênh social liên tục đổi thay những thuật toán và chính sách của họ, điều này sở hữu thể làm cho việc dự báo và duy trì thành công phát triển thành khó khăn.
dù rằng mạng xã hội giúp tiện dụng giao thiệp với các bạn, nhưng cũng tạo ra 1 nền tảng cho các bạn phát biểu về ca cẩm và khiếu nại của họ 1 bí quyết công khai. Điều này mang thể dẫn đến việc tạo ra một diễn đàn công cùng có thể gây hại cho tăm tiếng của 1 tổ chức giả dụ không được xử lý đúng phương pháp.
cuối cùng, việc hiểu rõ lợi nhuận đầu tư (ROI) của tiếp thị trên mạng xã hội mang thể cạnh tranh. Đo lường hiệu suất và ROI của tiếp thị trên mạng xã hội sở hữu thể khó khăn vì thường đòi hỏi theo dõi đa dạng chỉ số, phân tích dữ liệu phức tạp và đưa ra giả thiết về tại sao người dùng mang thể đã thực hiện các hành động khác nhau.

Digital Marketing là 1 lĩnh vực mang xu thế hiển nhiên trong thời kỳ kỹ thuật số hiện nay. Các doanh nghiệp và người làm marketing chẳng có cách nào ngoài tuân theo xu hướng này hoặc chấp thuận bị đào thải. Dù cho bạn là người mở công ty, người sở hữu sự yêu thích ngành này hay mong muốn theo đuổi sự nghiệp cả đời trong Digital Marketing, việc cân nhắc Digital Marketing học trường nào là một quyết định mang tính trọng yếu. Vì chọn đúng trường, đúng thầy sẽ cho bạn một kiến thức nền móng vững chắc để đáp ứng cho sự nghiệp tương lai sau này.