Cách xây dựng hệ thống data khách hàng hiệu quả

Nguồn: Công ty quảng cáo truyền thông Bông Sen Việt Nam

Thông tin khách hàng là một trong những nhân tố quan trọng nhất quyết định thành bại của chiến dịch marketing của bạn, bởi một khi bạn hiểu về khách hàng, bạn có nhiều hơn những cơ hội để làm hài lòng họ. Tuy vậy, xây dựng danh sách khách hàng là công việc hoàn toàn không dễ dàng gì nếu không muốn nói là rất khó, nếu doanh nghiệp của bạn còn mới mẻ với thị trường và không có nhiều kinh nghiệm kinh doanh. Hôm nay, BongSen Media xin chia sẻ đến bạn về các bước xây dựng data khách hàng.

[You must be registered and logged in to see this image.]

Bạn cần triển khai các kênh truyền thông để khai thác thông tin khách hàng. Trước tiên là Website thường có các Pop-up để thu thập thông tin về khách hàng, cách này tuy đơn giản nhưng cũng có nhiều điểm bất cập. Các Pop-up này có thể làm giảm tốc độ tải trang và ảnh hưởng tới trải nghiệm Web của người truy cập. Đó cũng là lý do vì sao các Pop-up này có xu hướng bị bỏ đi để tạo trải nghiệm tôt hơn cho người tiêu dùng. Bên cạnh đó, các pop-up thường ít khi thu hút được sự chú ý của khách hàng tiềm năng, vì vậy, lượng thông tin thu được là không nhiều. Một cách hiệu quả hơn là cung cấp các nội dung hữu ích để khách hàng quan tâm và chấp nhận tiết lộ thông tin khi muốn download một tệp tài liệu hay nội dung hữu ích nào đó từ website của bạn.

Trong giao dịch, đặc biệt với các sản phẩm là dịch vụ hoặc mua hàng theo phương thức nhận hàng trả tiền. Lấy được thông tin khách hàng sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề phát sinh một cách chủ động, chuyên nghiệp và kịp thời. Làm được điều đó, bạn đã bước đầu xây dựng được uy tín cho cửa hàng của mình, đem lại thiện cảm cho khách hàng.

Sau khi giao dịch, bạn sẽ cần lấy thông tin khách hàng để dễ dàng nhận lại phản hồi từ đó hoàn thiện sản phẩm và các khâu giao dịch. Đồng thời, tiếp tục giữ liên lạc với khách hàng, tạo tiền đề cho những giao dịch lần sau, tránh sự cạnh tranh của các đối thủ.

[You must be registered and logged in to see this image.]

Hãy truy cập trang chủ của BongSen Media để biết thêm thông tin về các dịch vụ quảng cáo truyền thông, dịch vụ in ấn, tư vấn thương hiệu, in và  thiết kế lịch độc quyền, thiết kế hình ảnh quảng cáo hoặc liên hệ theo địa chỉ ở cuối bài viết nếu bạn muốn gặp và thảo luận trực tiếp cùng chúng tôi.
Chúc các bạn luôn mạnh khỏe và thành công.

Thông tin được cung cấp bởi :

CÔNG TY QUẢNG CÁO VÀ TRUYỀN THÔNG BÔNG SEN VIỆT NAM
Địa chỉ: 27B Lý Thái Tổ, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Điện thoại: (84.4) 3826 4410/ 3926 4604 / 3926 4605 / 3266 9178 / 3266 9176
Fax: (84.4) 39348854