Kinh nghiệm bán hàng online trên facebook hiệu quả

by cuongnguyen93 08.06.23 14:01

Facebook là một nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất hiện tại, với lưu người người dùng hiện nay, đây là nơi vô cùng tiềm năng để triển khai bán hàng online. Hãy cùng Tùng Phát tìm hiểu xem làm thế nào để có thể bán hàng online trên Facebook hiệu quả nhất, tiếp cận được nhiều khách hàng nhất và đạt được doanh số cao nhất Lưu ý rằng bài viết chỉ tập trung vào việc tận dụng công cụ và các tiện ích có trên Facebook để bán hàng online mà không có thêm bất kỳ nền tảng kết nối nào khác

Facebook và tiềm năng phát triển thương mại điện tử
Facebook đang là một trong những trang mạng xã hội phổ biến nhất Việt Nam khi sở hữu khoảng hơn 76 triệu tài khoản người dùng chiếm hơn 70% dân số (Theo số liệu thống kê tính tới tháng 6-2021 của NapoleonCat). Facebook đang dần trở thành một nền tảng hơn là một mạng xã hội, vì nó đang xây dựng và sở hữu tất cả mọi thứ. Đây đích thị là thị trường và kênh bán hàng tiềm năng, không thiếu khách hàng tiềm năng trên Facebook, những khách hàng có nhu cầu tìm kiếm và mua hàng cao. Chính vì vậy, bán hàng online trên Facebook là một sự lựa chọn hoàn hảo, thậm chí bạn chỉ cần bán ở Facebook mà không cần thêm bất kỳ nền tảng hỗ trợ nào khác.

Một số công cụ và tiện ích có thể tận dụng để bán hàng online trên Facebook
Facebook cung cấp khá nhiều công cụ hữu ích, hỗ trợ đắc lực cho công việc bán hàng online. Thậm chí vô cùng đầy đủ, tạo thành một hệ sinh thái mà bạn hoàn toàn có thể chỉ hoạt động trên Facebook để bán hàng. Một số công cụ và tiện ích cần biết [You must be registered and logged in to see this image.]

Trang cá nhân: Là trang cá nhân của bạn
Fanpage: Fanpage được tạo ra từ trang cá nhân, một trang cá nhân có thể có nhiều Fanpage
Group: Nhóm, cộng đồng những người cùng chung mối quan tâm
Live Streams: Phát trực tiếp và tương tác với người dùng
Reels: Nền tảng video ngắn
Quảng cáo: Chạy quảng cáo để tiếp cận được nhiều người hơn
Messenger: Hỗ trợ nhắn tin và trò chuyện với khách hàng

>>> Các bạn có thể tham khảo thêm những thông tin hứu ích về facebook bán hàng tại [Only admins are allowed to see this link]

Kinh nghiệm bán hàng online trên Facebook
Xây dựng trang cá nhân
Dù bạn có bán hàng online trên trang cá nhân Facebook hay không thì việc xây dựng trang cá nhân cũng là điều cần thiết. Đây được gọi là xây dựng thương hiệu cá nhân, tạo cho người dùng niềm tin và cho họ thấy sự uy tín của bạn, một số trang cá nhân phát triển được cho là tài sản vô cùng quý báu, đây là kênh bán hàng online chính thức của nhiều cá nhân và tổ chức hoạt động kinh doanh. Người dùng thường tìm hiểu về nhà bán hàng thông qua nhiều kênh online và Facebook là một trong số đó, nếu trang cá nhân hoạt động thường xuyên, có nhiều người theo dõi, thường xuyên chia sẻ về sự kiện, sản phẩm và các hoạt động sẽ tạo nhiều niềm tin cho khách hàng hơn là một trang Facebook không có bất kỳ thông tin hay hoạt động nào
Xây dựng Fanpage – Bán hàng online trên Facebook
Fanpage thường được các doanh nghiệp và thương hiệu lớn tận dụng để quảng bá và bán hàng online trên Facebook. Tuy nhiên thì là vì nó miễn phí nên bất cứ nhà bán hàng nào cũng có thể tận dụng, Fanpage cung cấp nhiều khả năng quản lý và kiểm soát hơn trang cá nhân, ngoài ra còn dễ tiếp cận khách hàng hơn, quảng cáo cũng chỉ có thể quảng cáo trên Fanpage. Fanpage là công cụ tuyệt vời giúp bạn xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm và tương tác với khách hàng dễ dàng hơn [You must be registered and logged in to see this image.]
Tạo cửa hàng trên Facebook
Facebook Shop là tiện ích hỗ trợ cho việc thương mại điện tử trên nền tảng mạng xã hội, với Facebook shop, bạn có đầy đủ những tính năng để có thể bán hàng online như đăng và quản lý sản phẩm, quản lý giá và quản lý đơn hàng. Dù hiện tại Facebook Shop chưa được khách hàng quan tâm nhiều nhưng vẫn có tiềm năng phát triển trong tương lai Nếu bạn quan tâm thì hãy tham khảo hướng dẫn tạo Facebook Shop chi tiết của chúng tôi
Tìm hiểu về Marketplace
Không giống như Facebook Shop, Marketplace giống như một cái chợ thương mại điện tử nhiều hơn, được phát triển theo hướng C2C, dành cho cá nhân muốn bán lại sản phẩm đơn lẻ. Chính vì vậy nơi đây có vẻ không phải là kênh bán hàng online trên Facebook hiệu quả, nên bạn không cần tốn thời gian để tìm hiểu về kênh này. Tuy nhiên những sản phẩm bạn tạo và thiết lập ở Facebook Shop cũng có thể xuất hiện ở Marketplace khi người dùng tìm kiếm từ khóa liên quan.

Hiểu đúng về Seeding
Nhiều người đang hiểu Seeding là đi spam hình ảnh và thông tin sản phẩm vào phần bình luận của những bài viết hay trang cá nhân nổi tiếng. Đây là những hành động có thể đem về khách hàng cho bạn nhưng chỉ dừng lại ở đó, ngoài ra không còn giá trị nào khác, đôi khi còn gây phản cảm và khó chịu. Seeding đơn giản là đi giới thiệu sản phẩm ở những nơi khác để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, nhưng để có thể Seeding tốt để bán hàng online hiệu quả trên Facebook thì bạn nên thực hiện theo quy trình sau:

Tìm kiếm Group, Trang và những Profile cá nhân có liên quan từ gián tiếp đến trực tiếp đến sản phẩm và dịch vụ của bạn. Ví dụ như bạn kinh doanh rèm cửa thì có thể tìm kiếm nhóm về rèm cửa, nhóm về decor nhà ở, nhóm về nội thất, nhóm về xây dựng nhà đẹp,….
Hoạt động và tương tác: Hoạt động nhiệt tình trên Group với tài khoản kinh doanh như: tích cực tham gia bàn luận và trả lời các thắc mắc của thành viên nhóm, tạo ra các chủ đề hay để thảo luận, chia sẻ nội dung liên quan,….
Quảng bá hợp lý: Bên cạnh đó, nếu có nội dung hay câu hỏi nào liên quan đến dịch vụ thì bạn có thể quảng bá một cách tinh tế sản phẩm của mình, vừa quảng bá vừa giúp giải đáp cho khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, việc bình luận dạo cũng cần được kiểm soát và tinh tế hơn để không bị phản cảm và gây khó chịu.

Tìm hiểu về xu hướng Reels
Như bạn đã biết thì Facebook gần đây đã cho ra mắt nền tảng video ngắn tên gọi là Reels. Theo Tùng Phát đánh giá thì đây là công cụ hỗ trợ bán hàng online trên Facebook vô cùng tốt khi có thể kết hợp làm nhiều video ngắn review về sản phẩm và dịch vụ giúp khách hàng có cái nhìn khách quan hơn. Điều này giúp gia tăng chuyển đổi ra đơn hàng, phát triển mô hình bán hàng online trên facebook

Hình ảnh và nội dung là quan trọng
Thế mạnh của Facebook là hình ảnh và những đoạn nội dung dài, chính vì vậy bạn nên tận dụng điều này để có thể truyền tải thông điệp cho khách hàng phục vụ cho mục tiêu bán hàng online trên facebook. Hình ảnh cần phải chất lượng và rõ nét, nội dung cần được đầu tư và trau chuốt Và hơn hết, đối với bất kỳ nền tảng mạng xã hội nào thì tương tác là điều quan trọng nhất, có tương tác cao bạn sẽ dễ dàng tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Tuy nhiên điều này lại khá khó khăn cho những trang mới và nội dung mới.