Các loại Email Marketing giúp bạn tăng "vù vù" doanh số bán hàng!

Loại 1: Email chào mừng (Welcome Email)

Khi một khách hàng mới đăng ký nhận Email từ doanh nghiệp của bạn, Welcome Email là cách tốt nhất để tạo ấn tượng đầu tiên và bắt đầu xây dựng một mối quan hệ với họ.

Welcome Email có vai trò quan trọng trong việc xác định thương hiệu của bạn và có thể phục vụ nhiều mục đích:

Giới thiệu thương hiệu: Đây là cơ hội để bạn giới thiệu thương hiệu của mình. Hãy chia sẻ về lịch sử, giá trị, và sứ mệnh của bạn để khách hàng mới hiểu rõ hơn về bạn.

Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ: Nếu bạn muốn quảng cáo một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, Welcome Email là nơi để giới thiệu chúng. Mô tả lợi ích cốt lõi mà sản phẩm/dịch vụ này mang lại cho khách hàng.

Khuyến khích thực hiện hành động tiếp theo: Hãy hướng dẫn khách hàng mới về cách thực hiện hành động tiếp theo. Điều này có thể bao gồm đăng ký tài khoản, xem sản phẩm, tham gia vào cộng đồng của bạn, hoặc thậm chí mua sản phẩm đầu tiên.

Xây dựng lòng trung thành: Welcome Email cần phải thân thiện và biểu đạt lòng biết ơn đối với việc khách hàng đã quan tâm đến bạn. Hãy để họ cảm thấy đánh giá cao và hoan nghênh.

Cung cấp giá trị ngay từ đầu: Bạn có thể cung cấp giá trị ngay từ khi khách hàng đăng ký. Điều này có thể bao gồm các ưu đãi, mã giảm giá, hoặc tài liệu hữu ích để khuyến khích họ tham gia.

Để Welcome Email thành công, nó cần dễ đọc, thân thiện và phản ánh đúng nhận định thương hiệu của bạn. Đừng làm cho nó quá phức tạp hoặc quá thể hiện, hãy giữ cho nó đơn giản và truyền đạt thông điệp của bạn một cách rõ ràng. Điều này giúp tạo ấn tượng tích cực ban đầu và đặt nền móng cho một mối quan hệ khách hàng lâu dài.

Loại 2: Email giáo dục (Educational Email)

Sau khi bạn đã giới thiệu khách hàng mới với thương hiệu của bạn thông qua Welcome Email, tiếp theo là cơ hội để cung cấp thêm giá trị và thông tin hữu ích thông qua Email giáo dục.

Một số khách hàng có thể đã quen thuộc với thương hiệu của bạn, nhưng họ có thể chưa biết nhiều về sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp. Email giáo dục là loại Email Marketing được tạo ra để giải quyết vấn đề này bằng cách giúp người nhận hiểu rõ hơn về doanh nghiệp và sản phẩm của bạn.

Nội dung của Email giáo dục có thể bao gồm:

Giới thiệu chi tiết sản phẩm/dịch vụ: Trong Email này, bạn có thể cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm/dịch vụ của bạn. Hãy giải thích cách chúng hoạt động, lợi ích chính, và cách chúng có thể giúp khách hàng giải quyết các vấn đề hoặc nhu cầu cụ thể.

Hướng dẫn sử dụng: Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có sự phức tạp trong việc sử dụng, Email giáo dục có thể chứa hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng chúng. Điều này giúp tránh hiểu lầm và tạo sự tự tin cho khách hàng.

Giải quyết vấn đề: Bạn có thể sử dụng Email giáo dục để giải quyết những vấn đề cụ thể mà sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể giải quyết. Điều này có thể kết hợp với việc chia sẻ câu chuyện thành công của khách hàng hoặc cách sử dụng sản phẩm để giải quyết vấn đề.

Cung cấp nhiều giá trị: Bạn có thể cung cấp nhiều loại giá trị trong Email giáo dục, bao gồm hướng dẫn, hướng dẫn video, bài viết hữu ích, tài liệu tải về và nhiều hình thức khác. Điều này giúp tạo sự đa dạng và tạo ra nhiều cơ hội để khách hàng tương tác với nội dung của bạn.

Loại 2 này là cách tuyệt vời để cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng của bạn và xây dựng mối quan hệ mà họ sẽ đánh giá cao. Khi khách hàng cảm thấy họ đã học được điều gì đó từ bạn, họ có xu hướng đánh giá cao thương hiệu của bạn và có khả năng cao hơn để tiếp tục mua sắm hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Loại 3: Email quảng cáo và bán hàng (Promotional / Sales Email)

Email quảng cáo và bán hàng có nhiệm vụ khiến người nhận "hành động." Mọi người thích nhận Email về bán hàng, giảm giá và các ưu đãi khác, đây cũng là lý do tại sao nó là một trong những hình thức phổ biến nhất của Email Marketing.

Bạn có thể gửi những Email mang tính cá nhân hóa cao, đặc biệt chỉ có lợi cho họ. Điều này khiến khách hàng cảm thấy mình được đánh giá cao so với những người khác. Nếu gửi những khuyến mãi mà chỉ có thể nhận được qua Email, khách hàng sẽ muốn tiếp tục nhận Email từ doanh nghiệp để xem các khuyến mại khác. Loại Email Marketing này thậm chí có thể thúc đẩy họ lôi kéo những người khác đăng ký để nhận những lợi ích đó.

Những Email quảng cáo và bán hàng hướng đến mục tiêu lớn nhất là tạo được chuyển đổi - khiến khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực sự.

Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng không nên quá lạm dụng loại hình Email này để gửi đến khách hàng quá thường xuyên. Khách hàng sẽ cảm thấy khó chịu khi nhận được Email một cách quá dày đặc, trường hợp xấu là Email của bạn sẽ được khách hàng đánh vào hộp thư spam và giảm độ tương tác.

Để Email quảng cáo và bán hàng thành công, hãy tập trung vào việc cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng và tạo sự kích thích để họ hành động. Thấu hiểu nhu cầu của họ và cung cấp các ưu đãi hấp dẫn là chìa khóa để tạo ra các chiến dịch Email quảng cáo và bán hàng hiệu quả.

Email Marketing là một dụng cụ tiềm năng trong ngành Digital Marketing. Nếu bạn là dân trong lĩnh vực hoặc lỡ yêu thích ngành nghề digital marketing, việc tìm hiểu một nơi học Digital Marketing ở đâu tốt nhất TPHCM là 1 vấn đề khôn cùng quan trọng. Việc đọc sách và tự học có lẽ cũng là một giải pháp khả thi, nhưng những giáo trình bài bản và người thầy nhiều năm kinh nghiệm sẽ giúp bạn rút ngắn thời gian đi khá nhiều.