Dịch vụ email marketing hướng dẫn phân khúc danh sách

by top123 29.11.19 14:23

Dịch vụ email marketing hướng dẫn phân khúc danh sách

Hãy tưởng tượng rằng đó là công việc của bạn để thông báo một bài thuyết trình về một chủ đề cụ thể, như cách chăm sóc làn da của bạn. Khi ngày đến, bạn nhìn ra từ phía sau sân khấu và thấy một đám đông lớn nam và nữ ở nhiều độ tuổi khác nhau. Một số người trong số họ rõ ràng chăm sóc khuôn mặt của họ, trong khi những người khác thì không.

Bạn bắt đầu bài thuyết trình và gần như ngay lập tức thấy một số người đứng dậy và rời đi. Chuyện gì đã xảy ra? Có phải đó là những gì bạn nói?

Vấn đề rất có thể là bạn đã tiếp cận chủ đề quá chung chung và không giải quyết được nhu cầu của nhiều người trong khán giả. Rốt cuộc, những phần khác nhau trong khán giả của bạn đang tìm kiếm những thứ khác nhau - trẻ và già, nam và nữ, v.v.

Vậy giải pháp là gì? Tạo các nhóm có cùng sở thích, nhu cầu và mong muốn.

Ý tưởng tương tự áp dụng cho các chiến dịch tiếp thị qua dịch vụ email marketing. Bạn không thể gửi cùng một văn bản cho mọi người trong danh sách gửi thư của bạn và mong muốn thư có liên quan đến mọi người. Cố gắng hấp dẫn mọi người thường có nghĩa là không kháng cáo với bất kỳ ai. Đây là lý do tại sao phân khúc là chính.

Phân khúc là gì?
Phân khúc là về việc chia danh sách người đăng ký của bạn thành các nhóm nhỏ hơn với các đặc điểm tương tự. Điều này có nghĩa là, ví dụ, đưa tất cả khách hàng mới vào cùng một danh sách gửi thư hoặc nhóm lại những người gần đây đã mua hàng.

Các thống kê cho thấy phân khúc hoạt động và giúp bạn có được kết quả tốt hơn. Theo phân khúc DMA và các chiến dịch dịch vụ email marketing được nhắm mục tiêu có thể tăng cả lợi nhuận và ROI. Nếu bạn không sử dụng phân khúc, bạn sẽ để tiền trên bàn.

Lợi ích của việc phân khúc
Chia danh sách người đăng ký của bạn thành các nhóm nhỏ hơn và gửi tin nhắn giải quyết các nhu cầu và sở thích khác nhau của họ mang lại nhiều lợi ích khác nhau, như:

Tin nhắn cá nhân
Trước hết, bạn sẽ có thể gửi các chiến dịch được cá nhân hóa nhằm giải quyết tốt hơn các sở thích và nhu cầu của người đăng ký. Họ càng được cá nhân hóa tốt hơn, cơ hội người đăng ký sẽ được tham gia và quan tâm đến tin nhắn của bạn càng cao.

Hãy nhớ rằng - phân khúc mà không sử dụng cá nhân hóa sẽ không mang lại kết quả bạn muốn. Và điều đó có nghĩa nhiều hơn là chỉ sử dụng tên của người đăng ký trong dòng chủ đề của dịch vụ email marketing. Nó có nghĩa là bao gồm nội dung liên quan trực tiếp đến sở thích được thể hiện của họ. Không có thông điệp một kích cỡ phù hợp sẽ thu hút sự chú ý của mọi người. Chia nhỏ những người đăng ký của bạn thành các nhóm nhỏ và tạo các thông điệp riêng biệt để thu hút yếu tố phân biệt làm cho họ khác biệt với những người khác.

Kết hợp phân khúc với cá nhân hóa là một vé chiến thắng. Chỉ cần làm theo ví dụ này để xem những gì tôi có ý nghĩa. Giả sử bạn tạo phân khúc khách hàng dựa trên mức độ hoạt động của họ. Bạn gửi nội dung khác nhau cho những người đăng ký hoạt động so với những người khác đã mở bất kỳ tin nhắn nào từ bạn trong một thời gian dài. Người đăng ký hoạt động có thể nhận được một cái gì đó như lời mời đến chương trình khách hàng thường xuyên hoặc trạng thái VIP trong khi những người đăng ký không hoạt động có thể nhận được chiến dịch kích hoạt lại với mức giảm giá hoặc thậm chí là một câu hỏi đơn giản hỏi họ có muốn tiếp tục nhận tin nhắn từ bạn hay không.

Tìm hiểu thêm về cá nhân hóa ở đây:

Sức mạnh tổng hợp của cá nhân hóa và phân khúc
Nói tóm lại, phân khúc là nền tảng cần thiết để cá nhân hóa, từ đó là chìa khóa thành công. Mỗi phân khúc nên có một chiến lược dành riêng phù hợp với lợi ích của các khách hàng tương tự.

Vệ sinh cơ sở dữ liệu
Phân khúc cũng giúp giữ cho danh sách gửi thư của bạn theo thứ tự tốt. Điều này là kết quả của việc theo dõi liên tục các trạng thái thuê bao và quản lý tổng thể tên và địa chỉ tốt hơn. Đặt tất cả các địa chỉ trong một danh sách chung và sau đó phân đoạn chúng để dễ quản lý hơn. Điều này cũng giúp loại bỏ vấn đề trùng lặp địa chỉ.

Biến le quảng cáo thành khách hàng
Người đăng ký của bạn luôn ở các điểm khác nhau trong quá trình chuyển đổi. Di chuyển chúng đi xa hơn yêu cầu gửi đúng tin nhắn vào đúng thời điểm.

Phân đoạn giúp bạn xác định các nhóm người đăng ký riêng biệt và gửi cho họ loại nội dung phù hợp. Dẫn điểm sau đó có thể đưa họ đến giai đoạn cuối cùng của kênh bán hàng. Tìm hiểu nhiều hơn về nó ở đây:

Khả năng giao hàng cao hơn
Sử dụng các chiến dịch phân khúc và cá nhân hóa giúp bạn gửi cho người đăng ký loại nội dung họ muốn. Điều đó có nghĩa là nó làm tăng cơ hội tin nhắn của bạn sẽ được mở. Các nhà cung cấp dịch vụ email có thể phát hiện ra rằng các tin nhắn được gửi từ tên miền của bạn được mở thường xuyên hơn và điều đó sẽ cải thiện danh tiếng của bạn với tư cách là người gửi. Khi các nhà cung cấp dịch vụ email tin tưởng tên miền của bạn, thư của bạn có nhiều khả năng rơi vào hộp thư đến hơn là thư mục spam

Tóm tắt
Không có nhược điểm để phân khúc, chỉ có lợi ích. Nó mang lại kết quả lớn hơn trong khi giúp o giữ danh sách email của bạn theo thứ tự tốt khi nó phát triển. Thật dễ dàng để làm và bỏ qua nó có nghĩa là bạn không nhận được kết quả bạn nên. Và nếu tất cả những điều đó không đủ để thuyết phục bạn, thì hãy nghĩ xem bạn sẽ tụt hậu bao xa so với đối thủ nếu họ đang sử dụng phân khúc. Bạn không có gì để mất và mọi thứ để đạt được vì vậy hãy đi làm!
MS Tuyến- 0915144004
web: https://phanmemmarketing.vn/