Chiến dịch tiếp thị SMS: Hướng dẫn nâng cao

[Only admins are allowed to see this link]
Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt [Only admins are allowed to see this link]

Ngày nay, việc sử dụng các thiết bị di động vượt xa việc nhận và thực hiện cuộc gọi. Chúng tôi chụp ảnh, lưu trữ dữ liệu, chia sẻ thông tin với điện thoại di động của chúng tôi.



Công nghệ di động có một ảnh hưởng đáng kinh ngạc về tiếp thị. Ví dụ, một chiến dịch tiếp thị SMS cực kỳ hiệu quả. Hãy để dữ liệu nói cho chính nó.



Bảng nội dung



Chiến dịch tiếp thị SMS là gì?

Ý tưởng chiến dịch tiếp thị SMS

Ví dụ về chiến dịch SMS Marketing

Phần mềm cho chiến dịch tiếp thị SMS

Thống kê cho thấy một người dùng di động trung bình dành năm giờ trở lên cho điện thoại thông minh của mình hàng ngày. Hơn nữa, các nghiên cứu gần đây tiết lộ rằng 97% người Mỹ gửi hoặc nhận tin nhắn ít nhất một lần mỗi ngày (kiểm tra thêm số liệu thống kê SMS tại đây ).



Điều này làm cho ứng dụng SMS và nhắn tin trở thành ứng dụng được yêu thích và sử dụng rộng rãi nhất trên thiết bị di động. Không cần phải nói rằng việc nhắm mục tiêu khách hàng của bạn thông qua kênh ưa thích của họ có thể ảnh hưởng tích cực đến tỷ lệ giữ chân khách hàng của công ty bạn. Các chuyên gia tiếp thị đã phát hiện ra tiềm năng to lớn của SMS marketing là một kênh tiếp thị nhanh chóng, dễ dàng và hiệu quả về chi phí để tiếp cận đối tượng mục tiêu và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.



Nó đã trở thành kênh ưa thích của các nhà tiếp thị, bởi vì một chiến dịch tiếp thị SMS thành công cung cấp tỷ lệ mở 98% , so với 20% tin nhắn email. Hãy xem xét kỹ hơn một số chiến dịch tiếp thị văn bản sáng tạo và xem nó có thể mang lại lợi ích như thế nào cho sự phát triển kinh doanh của bạn. Nhưng trước khi chúng ta đi sâu vào những lợi thế của chiến dịch SMS , sẽ rất hữu ích khi biết nó là gì và hoạt động như thế nào.







Chiến dịch tiếp thị SMS là gì?

Chiến dịch tiếp thị SMS mang đến cơ hội vô tận để gửi thông điệp của công ty bạn đến khách hàng của bạn thông qua việc nhắn tin hàng loạt. Một chiến dịch SMS số lượng lớn được lên kế hoạch tốt sẽ đóng vai trò là một cách đã được chứng minh để thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi sắp tới, ra mắt sản phẩm, sự kiện và bán hàng. Từ góc độ tài chính, các chiến dịch tin nhắn SMS từng là phương tiện rẻ tiền và kịp thời để tiếp cận khách hàng.



Bạn có thể gửi tin nhắn SMS số lượng lớn chỉ bằng một nút bấm và liên lạc với hàng triệu khách hàng cùng một lúc. Vậy, tại sao phải chi số tiền lớn cho việc phân phối nội dung tiếp thị thông qua các phương tiện kỹ thuật số hoặc in ấn khác? Là một kênh tiếp thị, chiến dịch SMS trên thiết bị di động được xây dựng để nâng cao nhận thức về thương hiệu, tăng khả năng giữ chân khách hàng và do đó, thúc đẩy doanh số thông qua việc sử dụng tin nhắn văn bản.







Ý tưởng chiến dịch SMS

Sử dụng chiến dịch tiếp thị SMS, bạn có thể nhận được tin nhắn quảng cáo trực tiếp đến hộp thư nhắn tin của khách hàng. Và hãy chắc chắn rằng nó sẽ được mở, vì 82% người tham gia khảo sát thừa nhận mở mọi tin nhắn văn bản họ nhận được. Nếu bạn đã trở thành một người hâm mộ tiếp thị SMS và muốn triển khai nó trong doanh nghiệp của mình một cách hiệu quả, đây là một số ý tưởng chiến dịch SMS mà bạn có thể tận dụng tối đa.



Hãy để khách hàng của bạn biết về những đề nghị tốt nhất của bạn.

Khách hàng hài lòng được thông báo cho khách hàng. Luôn luôn giữ cho khách hàng của bạn biết về các ưu đãi, khuyến mãi và sản phẩm tốt nhất của công ty bạn. Đây là một cách tốt để làm cho họ cảm thấy quan trọng và do đó, làm tăng lòng trung thành của khách hàng.



Gửi ưu đãi tốt nhất của bạn

Sử dụng văn bản quảng cáo ngắn và bao gồm giá để thu hút khách hàng. Hãy chắc chắn để chèn một liên kết trở lại trang web của bạn .



Gửi tin nhắn văn bản nhắc nhở.

Giữ liên lạc với khách hàng của bạn, giảm các chương trình không tham gia và tăng tỷ lệ tham dự với một lời nhắc tin nhắn văn bản đơn giản. Các công ty dựa trên dịch vụ phát triển theo các cuộc hẹn hoặc đặt phòng. Nếu bạn là chủ nhà hàng, bác sĩ, luật sư hoặc chuyên gia tư vấn có '' doanh nghiệp '' phát triển mạnh về các cuộc hẹn và đặt chỗ, lời nhắc bằng tin nhắn có thể ảnh hưởng tích cực đến tỷ lệ chuyển đổi cuộc hẹn của bạn.



Gửi lời nhắc của bạn

Thông báo cho khách hàng của bạn về cuộc hẹn hoặc đặt phòng sắp tới có thể giảm hơn 23% .



Thông báo về các hành động cụ thể.

Thông báo cho khách hàng của bạn có thể có tác động rất lớn đến nhận thức của họ về doanh nghiệp của bạn. Các công ty thành công biết rằng gửi tin nhắn thông báo là động lực trong việc thu hút, giữ chân và chuyển đổi khách hàng.



Gửi thông báo của bạn

Chuyển tiếp tin nhắn SMS tự động cho các hành động cụ thể của khách hàng, ví dụ, thông báo cho khách hàng của bạn về giao dịch mua mới nhất của họ hoặc cho họ biết rằng việc chuẩn bị bữa tối của họ đang được tiến hành.



Chiến dịch tiếp thị SMS sáng tạo

Số lượng ký tự tối ưu trong tin nhắn tiếp thị SMS là 160. Vì vậy, bạn phải điều chỉnh văn bản tiếp thị của mình trong vòng 160 ký tự để thu hút sự chú ý của khách hàng. Thêm một liên lạc sáng tạo vào tin nhắn tiếp thị SMS của bạn sẽ cung cấp sự tham gia của khách hàng tốt hơn. Dưới đây bạn có thể tìm thấy một số mẹo để làm cho chiến dịch tiếp thị SMS của bạn trở nên sáng tạo và hấp dẫn hơn đối với các khách hàng tiềm năng và trung thành của bạn.



Trở thành huấn luyện viên đáng tin cậy của khách hàng trong ngành.

Bạn có thể xây dựng niềm tin với khách hàng của mình và trở thành một chuyên gia trong ngành bằng cách gửi tin nhắn với các mẹo thông tin định kỳ. Đặc biệt nếu đối tượng của bạn thiếu thông tin, bạn có thể trở thành nguồn thông tin hữu ích đáng tin cậy cho khách hàng của mình. Ví dụ, nếu bạn là chủ phòng tập thể dục, bạn có thể gửi một số lời khuyên giảm cân cho khách hàng một cách thường xuyên.



Tạo chiến dịch SMS đố vui.

Lưu ý rằng SMS marketing là một kênh cá nhân và không chính thức. Vì vậy, đó là lý tưởng cho các chiến dịch giải trí. Tăng cường sự tham gia của khách hàng với một chiến dịch tiếp thị câu hỏi đố. Hỏi họ một số câu hỏi về công ty, thương hiệu, sản phẩm cụ thể, thực tiễn tốt nhất hoặc các chủ đề xu hướng khác có thể được liên kết với thương hiệu của bạn. Cung cấp giá đặc biệt hoặc giảm giá cho người trả lời chính xác câu hỏi đầu tiên. Loại chiến dịch SMS số lượng lớn này sẽ tạo ra sự tương tác tốt với khách hàng của bạn và tăng tỷ lệ trung thành của khách hàng .



Cá nhân hóa tiếp thị SMS của bạn cho mỗi khách hàng.

Sử dụng dữ liệu để hiển thị một cách tiếp cận cá nhân cao cho mỗi khách hàng. Ví dụ: chúc mừng sinh nhật khách hàng của bạn bằng một tin nhắn và giảm giá đặc biệt cho họ trong ngày. Tin tôi đi, mọi người sẽ đánh giá cao điều đó.







Chiến dịch tiếp thị SMS phanmemmarketing.vn

Khi bạn muốn thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và rẻ tiền, một tin nhắn SMS số lượng lớn là lựa chọn phù hợp. Khách hàng thích kênh tiếp thị này. Hầu hết mọi người được yêu cầu nói rằng họ muốn liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua SMS hơn tất cả các kênh khác. Dưới đây là một số ví dụ về các chiến dịch tiếp thị văn bản hiệu quả mà bạn có thể hưởng lợi phần lớn từ:



Nguyên tắc KISS

Thực hiện chiến lược KISS để có một chiến dịch tiếp thị SMS hiệu quả. Không, đây không phải là nụ hôn mà bạn nghĩ đến. Trong tiếp thị, KISS là viết tắt của Keep it Short and Simple.



Vấn đề thời gian

Khi nói đến thời điểm chiến lược tiếp thị SMS là tất cả mọi thứ. Xem xét thời gian trong ngày sẽ là thích hợp nhất để gửi thông điệp tiếp thị. Ngoài ra, xác định tần suất tối ưu của tin nhắn để tiếp cận với khách hàng của bạn. Thời gian phổ biến nhất trong các ngày trong tuần mà hầu hết các nhà tiếp thị gửi tin nhắn là:



5 giờ chiều - 6 giờ tối 21%

11 giờ sáng - 12 giờ tối 17%

6 giờ chiều - 7 giờ tối 11%

Giữ cho nó thân thiện và vui vẻ!

Sử dụng chiến lược tiếp thị của bạn để mang lại trải nghiệm thú vị và đáng nhớ cho khách hàng của bạn. Áp dụng một giọng điệu thân thiện và cách tiếp cận cá nhân sẽ đảm bảo sự tin tưởng tốt hơn giữa các khách hàng. Ví dụ, ngày nay, rất nhiều nhà tiếp thị thích sử dụng các văn bản rút gọn trong các chiến dịch của họ, chẳng hạn như Ur ur và và txt Hồi (Kiểm tra tất cả các chữ viết tắt ở đây ). Điều này làm cho sự tương tác trở nên giản dị và không chính thức hơn.



Chiến dịch tiếp thị SMS tốt nhất

Nhiều công ty nổi tiếng và thành công từ lâu đã nhận ra và tận dụng triệt để tiềm năng của một chiến dịch SMS di động. Vì vậy, chúng ta hãy xem các chiến dịch tiếp thị SMS tốt nhất từng được tổ chức và lấy cảm hứng để bắt đầu của riêng bạn.



McDonald

Người khổng lồ thức ăn nhanh McDonald được biết đến khi thực hiện các chiến dịch SMS thành công. Một trong những chiến dịch, được gọi là Merry Xmas, được tổ chức tại Ý. Kết quả là 1,5 triệu người đã tham gia vào sự kiện này trong vòng 5 tuần. Người dân đã được thông báo về sự kiện này bằng tin nhắn SMS.



Khu nghỉ mát và sòng bạc Planet Hollywood ở Las Vegas

Planet Hollywood Resort and Casino ở Las Vegas là một công ty khác được hưởng lợi rất nhiều từ việc nhắn tin hàng loạt. Trong một chiến dịch SMS, Planet Hollywood đã trao giải thưởng cho những khách hàng đã chọn nhận tin nhắn của họ và nâng cấp thành thành viên Câu lạc bộ A-List. Kết quả là, họ đã chứng kiến ​​thành viên tăng 13% và tỷ lệ thành công 70%!



Thực phẩm kraft

Thực phẩm kraft làm nổi bật một loại cà phê hòa tan mới mà họ sản xuất thông qua một chiến dịch SMS số lượng lớn. Họ cung cấp cho khách hàng đã đăng ký tin nhắn di động của họ một mẫu miễn phí. Kết quả thật đáng kinh ngạc! Hơn 400.000 yêu cầu mẫu và hơn 80.000 đề nghị chọn tham gia tin nhắn di động.



phần mềm cho chiến dịch tiếp thị sms



Phần mềm cho chiến dịch SMS

Sử dụng một phần mềm chất lượng cao để tăng sức mạnh cho chiến dịch tiếp thị văn bản của bạn. Phần mềm tốt cho phép tiếp cận khách hàng tiềm năng của bạn một cách dễ dàng và tự động. Dưới đây là các tính năng đặc biệt của một phần mềm tiếp thị SMS tốt :



Nhắn tin nhóm lớn

Trả lời văn bản tự động

Lập kế hoạch tin nhắn văn bản

Phân tích toàn diện

Tích hợp thu hẹp liên kết

Vì vậy, hãy tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng, mở ra nguồn doanh thu mới và trải nghiệm sự bùng nổ doanh số bằng cách thêm tin nhắn vào chiến lược tiếp thị tổng thể của bạn. Đây là một kênh tiếp thị cực kỳ đơn giản với giá cả phải chăng để có được thông điệp phù hợp vào tay đúng người vào đúng thời điểm.



Dưới đây là 5 bước có thể hành động để tạo các chiến dịch tiếp thị SMS thành công

Hỏi quyền trước khi lôi kéo khách hàng vào chiến dịch tiếp thị SMS của bạn

Bất kể loại ưu đãi tuyệt vời nào bạn đã chuẩn bị cho khách hàng của bạn hoặc tin nhắn của bạn khẩn cấp như thế nào, sẽ không khôn ngoan khi gửi tin nhắn văn bản mà không có sự cho phép của người nhận (kiểm tra chính sách chống thư rác của chúng tôi ở đây ). Nguyên tắc chung là khách hàng của bạn phải muốn nhận SMS từ bạn. Mặt khác, bạn ở trong phạm vi của khả năng bị coi là kẻ gửi thư rác. Đây không phải là những gì chúng tôi phấn đấu, phải không? Vì vậy, đừng theo đuổi khách hàng của bạn nếu họ tỏ ra không quan tâm đến chiến dịch của bạn, thay vào đó, hãy cho họ cơ hội từ chối.



Thấm nhuần cảm giác độc quyền qua tin nhắn của bạn

Ai không thích là một phần của một cái gì đó đặc biệt và độc quyền? Vì vậy, hãy mang đến cho khách hàng của bạn cảm giác hồi hộp đặc biệt thông qua một ưu đãi SMS độc quyền. Tạo một cảm giác như thể chúng là một phần của thứ gì đó độc quyền và tuyệt vời. Hãy chắc chắn rằng người nhận của bạn cảm thấy có giá trị và độc đáo, và không chỉ là một tên khác trong danh sách khách hàng tiềm năng của bạn.



Phân khúc người nhận của bạn để gửi thông điệp tiếp thị có liên quan

Nói chung, bạn không thể gửi cùng một SMS cho khách truy cập mới và khách hàng thân thiết của mình. Chẳng hạn, khách truy cập mới sẽ dễ nhận được khuyến mãi hơn, trong khi khách hàng trung thành sẽ thích phần thưởng cho các chương trình khách hàng thân thiết. Phân khúc cho phép bạn chia khách hàng của mình thành các nhóm dựa trên đặc điểm chung của họ và do đó, gửi SMS có liên quan đến từng nhóm. Điều này làm tăng hiệu quả của SMS của bạn và đảm bảo tỷ lệ hoàn vốn cao.



Đo lường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị SMS của bạn

Để cải thiện chiến dịch tin nhắn SMS của bạn và làm cho nó hiệu quả, bạn phải hiểu những sai sót và điểm mạnh của chiến dịch. Do đó, điều quan trọng là phân tích phản hồi của khách hàng và thu thập số liệu thống kê. Tỷ lệ mở thấp biểu thị rằng có gì đó không đúng trong tin nhắn của bạn. Có lẽ bạn nên thử trải nghiệm với các ưu đãi hoặc làm cho lời kêu gọi hành động của bạn rõ ràng hơn. Để nói một cách ngắn gọn, bạn nên so sánh các số liệu khác nhau và định hình chiến dịch tiếp thị SMS của mình cho phù hợp để mang lại kết quả tốt nhất.



Do đó, bạn chỉ có thể gặt hái những lợi ích của SMS marketing nếu bạn có một kế hoạch được lên kế hoạch tốt, có mục tiêu và hiệu quả. Đừng bỏ lỡ các cơ hội sinh lợi mà bạn có thể thực hiện với một chiến dịch hiệu quả. Bắt đầu một chiến dịch tiếp thị SMS theo các bước hữu ích nêu trên để tạo thêm doanh thu và tăng mức độ hiển thị cho thương hiệu của bạn.